近日，区医保局一天收到两面锦旗，一面来自辖区企业通用环球医疗技术服务（天津）有限公司北京分公司，一面来自参保人胡女士，专程表达对窗口工作人员换位思考、暖心服务的诚挚敬意。

据了解，为进一步加强企业群众在医保领域的急难愁盼问题高效解决，区医保局在优化营商环境、助企为民服务方面，推出“门医保”惠企便民服务包，提供“邮寄邮箱办”“打包代理办”“容缺后补办”“上门服务办”“协助跨区办”五项服务，着力让地区企业群众充分感受到医保服务的温度、速度和品质。

企有所需，我之所向。企业职工因身患癌症需办理病退及医疗工龄补缴，但由于职工在费用缴纳及看病就医资金方面存在垫付压力较大的特殊情况，单位想为其变更缴纳方式，希望协调解决。区医保局第一时间响应，当即将相关情况反映市医保中心及系统工程师，通过市、区两级联动，成功于2月28日完成单位缴纳方式变更，并成功缴纳相关费用。综合考虑单位职工实际就医需求，又以最短的时间向市中心申请为其添加待遇红名单，该职工3月份就医全部实现实时结算，之前手工垫付的1万余元也已通过绿色通道报销到账。“为企排忧倾全力，医保关怀显担当”，企业经办人代表单位对医保局的暖心服务做出了高度评价。“企业有担当，我们有责任，这都是我们应该做的。”正如基金征缴部科长所讲，能够为企业职工看病就医方面排忧解难，尽微薄之力，切实帮助到职工，就是对我们工作最大的褒奖。

    民之所急，我必所往。参保人胡女士因原单位未及时减员造成新入职单位无法为其缴纳医疗保险，由于涉及减员、退费、补缴等多业务环节，面临耗时长的问题，又逢2月税务征期即将结束，多环节下来最终可能会影响参保人的正常医保权益。区医保局工作人员“急群众之所急”，了解到该参保人的特殊情况，通过优化简化流程，跨区协同办理的方式，仅用1天时间完成了全部审批。参保人胡女士特意委托其家属来窗口对工作人员的敬业暖心服务表示感谢，“给力，效率高！”

金杯银杯不如企业群众的口碑，区医保局将始终秉承为民服务的初心，用心用情用力做好医保经办服务工作，让地区企业群众能够感受到更有品质和高效的医保服务。