近日，大峪街道召开2024年上半年接诉即办工作总结大会，街道领导班子成员、各室队中心负责人、社区书记主任、包居干部及辖区物业项目负责人参加会议，街道党工委副书记、办事处主任仇燕军主持会议。
    会议通报了2024年上半年接诉即办情况及7月考核期市级考评情况，宣读了“双百社区”表彰名单，同时通报了上半年辖区物业服务企业接诉即办办理情况。针对7月考核期典型案例进行深入剖析，讲解标准的材料撰写格式及常用的法律法规政策。
    绿岛家园社区、向阳东里社区代表“双百社区”分享接诉即办工作经验。
    北京国信好望物业管理有限公司、北京康奇物业管理有限公司代表辖区物业进行表态发言。
    办事处主任仇燕军指出，要将重心放在诉求解决上，提高服务意识，通过面对面沟通寻找问题根源，把工作做实做细。要掌握工作节奏，坚持提质增效，确保问题真正解决。要学习好的经验方法，提高群众的满意度，增强群众的幸福感。
    党工委书记曹伟强调：
    一是统一思想，厚植为民情怀。要以接诉即办工作作为联系群众的重要抓手，各部门、各社区、辖区物业服务企业要各司其职、紧密配合，聚焦主责主业不断强化履职能力，紧紧围绕党建引领城市基层治理工作，持续提升为民服务水平。
    二是查摆问题，明确整改方向。要坚持问题导向、强化精准施策，用心用情用力解决好群众诉求。梳理问题根源形成台账，找准症结、对症开方、精准靶向推进整改，花力气、动脑筋、下功夫寻求解决办法，力争群众的理解和认可。
    三是积极探索，全面提升效能。要加大对社区、物业服务企业的扶持力度，打造有特色、有温度、有热度的居民议事协商品牌，发挥网格化管理优势，解决现存的难点痛点问题。结合物业服务质量提升年专项工作，不断探索基层治理新模式。
    下一步，大峪街道将继续从小处着眼、从细节入手，加大主动治理、未诉先办力度，坚持以人民为中心，切实回应群众诉求，持续提升为人民服务的能力和水平。