近日，区医保局接到参保人赵先生诉求，反映“我的医保卡看不了病了，保险关系被单位停了，户籍是外地的……”问题。

面对参保人急切的询问，区医保局工作人员马上行动起来，严格落实“高效办成一件事”行动要求，第一时间与赵先生进行电话沟通，耐心交流了解具体情况，随后查阅相关文件资料，联系相关单位了解赵先生缴费情况及相关接收手续，最后将参保人手工报销政策向赵先生进行了详细说明，并对其提出的问题一一进行了解答。经过多方努力，赵先生诉求得到圆满解决，退休医保待遇问题得到妥善处理。赵先生对区医保局的诉求办理工作表示非常满意。

自“高效办成一件事”行动启动以来，区医保局致力于持续提升服务效能，办好为民实事，以实际行动践行“群众走到哪里，医保服务就跟到哪里”的服务宗旨。通过提质经办服务，提升经办能力，将业务工作与“高效办成一件事”相结合，深入群众办实事，与群众零距离、心贴心交流，帮助解答群众在医保方面最关心、最难办、最现实的问题，为退休人员提供医疗保障暖心服务，助力参保人员“乐享退休”。

下一步，区医保局将继续聚焦“七有”“五性”需求，不断提升医保民生保障能力和水平，切实回应群众“急难愁盼”问题，持续推进“高效办成一件事”行动，提升医保服务温度、优化服务能力、强化服务保障，让群众更便捷更高效地享受医保服务。