春节假期期间，东辛房街道紫金新园一区5号楼2单元突发管井跑水问题，导致电梯被淹，两户居民家中进水，给居民生活带来不便。

快速响应 及时开展抢修。社区和物业工作人员接到居民反映的问题后，第一时间赶到现场关闭水阀，联系专业维修人员对跑水水管进行抢修，尽快恢复正常供水；组织电梯维修人员对电梯进行全面排查检修，确保电梯安全运行。

高效处置 做好保障服务。通过微信群发布停水通知，并在每层电梯门前摆放警示牌，提示居民注意出行安全；主动前往进水居民家中，协助做好清洁工作，将地面积水擦拭干净，做好居民安抚工作；对于急需用水的居民，帮助协调用水事宜，保障抢修期间居民的正常用水。

为了给辖区百姓营造有序、祥和的节日氛围，石门营一区社区和物业公司的工作人员积极践行“全心全意为人民服务”工作宗旨，“舍小家、为大家”，及时化解水管爆裂突发问题，赢得了百姓一致好评。居民乔阿姨表示：“多亏了社区和物业的工作人员及时赶到，帮我们清理积水，还给我家送了饮用水，真是辛苦啦！”