近日，市民反映滚球体育app_188篮球比分-直播|官网：某市场商户存在“缺斤短两”问题，希望尽快处理。

区市场监管局执法人员迅速响应，立即联系诉求人，核实具体问题，收集证据材料后，第一时间前往现场核实情况。执法人员重点检查涉事商家电子秤使用情况，检查其是否张贴检定合格标志，并使用标准砝码进行现场称重，未发现使用“鬼秤”等情况。但根据消费者提供的现场视频，确定商家存在“对应当使用计量器具进行测量而未使用”的情形，导致包装重量计入商品总重。

柔性执法，释放监管温度。区市场监管局探索建立“柔性执法工具箱”，摒弃“一刀切”处罚模式，采取“说透情理、教透方法、全程帮扶”的方式监管。由于本案中商户首次违法且违法行为轻微，并及时改正消除违法后果，执法人员联合市场主办方对涉事商户开展约谈教育，针对商户存在对法规理解不足、违法而不自知的情况，向商户解释其行为违反的具体法规。经过耐心讲解引导，商户深刻认识自身违法行为，当场改正并积极配合调解，在化解消费纠纷同时推动了市场消费环境的优化。

系统治理，强化服务引导。为防止此类问题再次发生，区市场监管局对辖区商户计量器具使用问题开展系统盘查，发现部分商户存在的计量器具操作不规范、计量意识不强问题。执法人员从“管问题”到“送方法”，逐户“手把手”教学，现场演示“去皮置零-平稳放置-数据确认”流程。同时重点提示带包装商品的计量方式，强调不得将商品包装后的重量宣称为实际重量诱导消费。以消费纠纷化解为桥梁，通过规范指导、法规解释等举措，将传统“罚单式监管”转变为“服务式引导”，推动商户从“被动整改”向“主动规范”转变。

下一步，区市场监管局将继续坚持“问题导向”，用“商户听得懂的话、够得着的标准、用得上的方法”做实服务，通过“监管+引导”双轮驱动、“监管部门+商户”双向发力，推动区域消费环境持续优化升级。