一、实施“铸魂工程”，多方式抓学习，持续加强理论武装。1.组织引领学。举办理论中心组学习、读书班、主题党日活动，落实“三会一课”制度，深入推动理论武装，由“要我学”向“我要学”转变。2.现场沉浸学。重走习近平总书记水峪嘴村调研路线，实地参观北大红楼、地道战遗址等红色教育基地，使党员干部在活动现场真看真悟，推动学习效果走深走实。3.研讨交流学。每月、每季度开展研讨交流，将学与思、知与悟相结合，将自主学习与共学共悟相融合、共促进。

二、实施“练兵工程”，多岗位抓历练，持续强化综合素质。1.抓岗位履职。围绕信访条例、网上信访系统应用等，以“学业务、练技能、争先进”为目标，组织练兵“亮相”“赛马”活动，锤炼过硬工作本领。2.换岗位实践。与镇街加强“双向”交流，强化多岗位历练，推动信访干部综合能力提升。3.推岗位提升。选派信访干部到国家、市级信访部门跟班锻炼实训，到村担任第一书记，进一步积累经验、增长才干。

三、实施“培育工程”，多渠道抓培训，持续提升业务水平。1.在岗专业培训。围绕“党建引领”“法治化”“规范化”“信息化”等主题，每季度组织专题培训，不断提高信访干部履职能力。2.送学精准培训。采取“走出去”“请进来”等方式，到市信访办、石景山区等单位参观取经，邀请市信访办处室面对面指导，开拓思路、指明方向。3.联合系统培训。以“红色暖心室”多元调处品牌创建为契机，全局谋划、系统培训，在解答信访工作“点”与“面”上破题创新。

四、实施“塑形工程”，多手段抓作风，持续强化形象塑造。1.开展形象提升行动。持续开展“戴党徽、亮身份、树形象”活动，擦亮“京西信访铁军”党建品牌。2.开展士气提升行动。关心干部成长进步，实行考评结果与评优评先挂钩，激发干部职工干事创业内生动力。3.开展作风提升行动。以信访窗口、创城值守等工作为载体，积极宣传身边典型，营造实干担当浓厚氛围，打造靠得住、冲得上、打得赢京西信访铁军。