为进一步强化基层服务能力,提升社区工作者和物业人员专业素养,以赛促学、增进共识、激发专业潜力与服务热情,深入推进社区治理与物业服务协同发展,东辛房街道于7月15日举办“寓吉杯”社区物业联合技能大赛。共有8支代表队同台竞技,每队包括2名物业人员+1名社区工作者,参加必答、抢答、案例分析等环节的比拼,上演一场知识交流与互促提升的精彩竞赛。区住建委副主任彭德东、东辛房街道部分领导班子成员、包社区室队中心负责人、社区和物业代表、居民代表参加。
以赛促学 以专业知识强化服务
物业工作关乎千家万户的生活品质,也是基层精细化治理的关键环节,专业知识是服务的基石,随着物业管理行业的规范化发展,居民对物业服务的需求日益提升。本次知识竞赛活动旨在通过趣味化、竞技化的形式,推动社区和物业人员深入学习《民法典》、《北京市接诉即办工作条例》、《北京市生活垃圾管理条例》、《北京市物业管理条例》等相关法律法规以及应急处理流程、设备维护知识、居民沟通技巧等核心内容,同时进一步增进物业企业之间的了解与互动,夯实物业联盟基础,构建更坚实的互助共享、联勤联动工作格局。
比赛正式开始之前,各队选手绘制了本队的LOGO,写下具有本队特色的标语口号,展示出赛出风格、赛出水平的信心与决心。
以赛赋能 多题型比拼尽展风采
比赛热烈开场,各位选手依次进行必答题、抢答题、案例分析题三个阶段的比拼,题目内容涵盖与物业管理与服务相关的法律法规条款、消防安全规范、设备维护常识、垃圾分类标准、邻里纠纷调解技巧等多个领域,充分考验选手的知识储备、实践应用与协同配合能力。其中案例分析题,以辖区接诉即办典型诉求案件为题目,重点考察参赛人员解决实际问题的能力。
各参赛队伍精神饱满地投入比赛。在必答题环节,选手们沉着应对,展现扎实基本功;抢答题环节气氛紧张激烈,随着主持人一声声 “开始”,各队代表一次次快速按键作答,比分交替上升,比赛高潮迭起、精彩纷呈,现场掌声与喝彩不断;在回答案例分析题时,队员们站稳群众立场,积极开拓思路、联动资源要素,形成一个个有效的诉求解决方案,得到裁判与观众的共同认可。
以赛促干 共绘社区治理 “同心圆”
经过激烈角逐,一、二、三等奖分别产生,区住建委和街道领导分别为获奖队伍颁发了荣誉证书。
区住建委副主任彭德东在颁奖仪式上向所有获奖队伍表示热烈祝贺!向所有参赛选手的精彩表现致以诚挚敬意!认为本次比赛,一是展现了服务群众的过硬本领和基层治理的创新活力。二是每位选手都展现出了应有的专业素养,体现了行业队伍的成长进步。三是感受到政企协同的丰硕成果,展现了东辛房街道在物业建设与基层治理方面取得的显著成效。同时提出希望:一是要以赛促建。希望各物业企业以此次大赛为契机,持续加强员工培训、提升服务质量。二是要以赛促改。认真总结比赛中的优秀案例和典型做法,转化为破解物业管理难题的实际举措。三是要以赛促融。进一步深化社区与物业的协作机制,让"共建共治"理念更加深入落地生根。
下一步,东辛房街道还将持续深入探索基层治理和服务群众的更优模式,强化政企融合、夯实物业联盟,以“社区+物业”的模式为纽带,凝聚更强共治力量,通过全领域人才队伍提升工程,不断夯实为民服务基础,立足人民群众对美好生活的向往,持续提升基层治理精细化水平,不断刷新群众“幸福感指数”。