为全面分析总结近期接诉即办工作，深入剖析短板弱项，全力提升群众诉求办理质效，9月1日，东辛房街道召开接诉即办工作推进会。
    街道领导班子成员、各室队中心负责人、各社区党组织书记参加。会议坚持问题导向，深入查摆不足，明确整改方向并对下一阶段工作进行部署。
    会议对近期诉求受理、“三率”及综合得分等关键指标和接诉即办工作整体情况进行通报，对各类数据进行多维度对比分析，结合市级回访核查结果及区级考核数据，精细查摆当前工作中存在的问题。
    在总结共性诉求的同时，对群众反映强烈的疑难复杂问题，逐一进行深刻剖析。突出问题导向，立足切实提升诉求解决实效，各责任人从工作机制、流程衔接、资源调配、能力水平等方面查找根源，从加强部门协同、提升专业能力、深化群众沟通等方面提出具体整改措施。
    街道工委副书记、办事处主任翟凤磊对街道近期接诉即办工作整体情况做出分析，对于“补短板、强弱项”提出具体要求。要在责任上扛牢抓实，强化监督问责和规范审核，确保各项制度规范化落实到位。要妥善办理每个工单，不仅在办理流程上实现闭环，更要在与群众的沟通反馈和实际问题的解决上形成闭环，确保事事有回音、件件有着落。办件措施上要务实有效，积极联动有效资源，主动寻求更优路径，不断提升接诉即办工作水平。要通过办件对基层治理中的同类问题 “早发现、早解决”，向前一步、主动作为，着力将矛盾化解在萌芽状态。要发扬深入细致的作风，不断强化与居民交流沟通的能力，增进相互理解，以群众满意为检验标准，切实把接诉即办办到居民心坎上。
    街道工委书记白晓芳对下一阶段接诉即办工作提出要求：
    一要提高站位，深化思想认识。要充分认识到接诉即办工作的核心出发点是有效回应群众需求，让群众的诉求 “有处说、有人管、有结果”，各级干部要坚定扛牢责任，将心比心、用情用力做好接诉即办工作，全心全意化解民生痛点，保障群众权利，解决群众急难愁盼问题。
    二要立足实效，抓好集中整改。针对群众反映房屋漏水、施工扰民、街头游商、停车管理等重难点问题，要持续攻坚克难，严格坚持“事要解决”的核心工作原则不动摇，整合资源、凝心聚力、优化路径、探索创新，竭尽全力推动各类问题从“接诉”到“化解”的闭环落实。
    三要优化举措，完善工作机制。要加强接诉即办工作的整体统筹，要优化接单、派单、办理、审核、督办等办件流程。要坚持“提质”与“减量”并重，强化定期调度、预警提醒、分类指导、优化资源配置、强化联动协作，持续凝心聚力推动接诉即办提质增效。
    会议强调，“接诉即办” 绝非只是 “处理诉求”，更是推进基层治理的系统工程。各级干部要以更高的标准、更实的举措、更优的作风处理好每一个诉求并凝聚合力主动解决其背后的共性问题，全力推动街道接诉即办工作不断迈上新的台阶，切实增强群众的归属感、获得感和幸福感。