东辛房街道西山社区西山楼小区楼宇建成年代久远，基础设施陈旧，由于上下水管道“超龄”服务，老化严重，导致供水水压低、水质差，且下水管道堵塞、管道滴漏、污水排放不畅等问题层出不穷，停水的情况时有发生，给居民生活带来诸多不便和困扰。

为有效解决这一难题，切实改善居民生活质量，东辛房街道向市区两级申请老旧小区上下水改造项目的同时，积极协调房屋产权单位北京首都开放控股（集团）有限公司推进落实上下水管道改造项目，目前对西山楼9-13号楼的上下水改造已完成。实施过程中，东辛房街道通过搭建平台、建立机制、双向对接等举措全力推进项目实施，并同步做好居民的生活服务保障，全力解决这一居民群众急难愁盼的问题。

搭建“四方共治”平台强化保障。搭建由区住建委、首开集团（含施工单位）、街道办事处、社区居委会组成的“四方共治”平台，细致调研小区情况，对施工前期准备、施工过程中可能出现的问题隐患和居民诉求、施工实施标准、实施改造细则等进行充分研讨，并要求严格落实扬尘管控和降噪措施等施工规范，夯实协商共治基础，强化改造实施保障。

建立“五步协同”机制消除疑虑。建立产权方严组织、施工方谈实施、居委会详告知、楼门长细解释、邻里间共话聊的“五步协同”机制，多方联动、齐头并进，积极开展思想动员工作，对改造实施过程中居民担忧出现的破坏屋内装修、如何恢复屋内设施、改造期间停水不便、施工工期等问题进行详细说明，全面消除居民疑虑。

坚持“双向对接”聚力推进改造。强化党建引领，坚持为民利民宗旨，“双向对接”聚力推进改造。一方面强化服务保障，根据各家住户的不同情况逐户开展有针对性的沟通与服务，为行动不便的高龄、独居老人提供上门服务、协调施工方高质量修复居民破损墙面等，尽心尽力解决改造中关乎居民切实利益的问题。另一方面对接施工方勤协调，严监管，积极为施工方协调存放物料场地，整理会议室及库房为工人解决住宿，严格督导现场规范施工，防止噪音扰民，加强建筑垃圾清运，防范扬尘污染等，确保施工高效顺畅进行。

目前，西山楼上下水改造项目已完工，共改造5栋住宅楼118户，改造率达100%。下一步，东辛房街道还将把居民关切作为工作的“风向标”，统筹各方力量，全力推进老旧小区改造工作，有效解决居民的“急难愁盼”，把民生工程办好、办实，让为民服务更有质量、更有“温度”。